Voor snelle vragen is live chat de beste keuze — ideaal voor vragen over storten, bonussen of je account. Voor het versturen van documenten of uitgebreide klachten gebruik je best e-mail.
Naar ContactpaginaDoor deze gegevens vooraf klaar te hebben, verloopt verificatie en uitbetaling zonder onnodig oponthoud.
KYC-verificatie is verplicht bij elk gelicentieerd platform en dient om spelers en hun tegoeden te beschermen. Meer over veilig en verantwoord spelen vind je op onze pagina Verantwoord Spelen.
KYC-verificatie (Know Your Customer) is een standaardstap bij gelicentieerde online casino's. Ze bevestigt je leeftijd en identiteit en beschermt je account tegen fraude en misbruik.
De verwerkingstijd van KYC-documenten hangt af van de volledigheid van je aanvraag. Zorg dat foto's of scans van je documenten duidelijk leesbaar zijn om vertraging te voorkomen.
Controleer of het document niet verlopen is, of de foto scherp en volledig leesbaar is, en of naam en geboortedatum overeenkomen met je accountgegevens. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice via de Contact-pagina.
Sommige gegevens, zoals je adres, kun je meestal aanpassen via de accountinstellingen. Voor wijzigingen aan je naam of geboortedatum is doorgaans een extra verificatiestap nodig.
De actuele limieten per betaalmethode vind je in het kassagedeelte van je account, of op onze pagina Betalingen.
Gebruik eerst de wachtwoord-vergeten functie op de inlogpagina. Lukt dit niet, contacteer dan de klantenservice via live chat of e-mail zodat ze je account-toegang kunnen herstellen.
